¿Qué tipos de productos venden?

Actualmente, el sitio web ofrece diversos productos relacionados con hogar y mobiliario, incluyendo, entre otros:

• Botellero
• Cabinet
• Cama Individual
• Vitrina
• Cama
• Escritorio
• Banco
• Mesita De Noche
• Cama Abatible

Las dimensiones, colores, estructuras y métodos de instalación pueden variar según el producto. La información específica estará disponible en la página correspondiente de cada artículo.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un pedido?

La mayoría de los pedidos entran en proceso de preparación aproximadamente dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

Durante periodos festivos, promociones o verificaciones de inventario, el tiempo de procesamiento podría prolongarse.

¿Cuánto tarda la entrega?

Una vez enviado el pedido, la entrega normalmente se realiza en un plazo estimado de 4 a 14 días laborables.

El tiempo de transporte puede variar según la región, el canal logístico y el tipo de producto.

¿Ofrecen envío gratuito?

Cuando el importe del pedido alcanza o supera los 239,99 EUR, el sistema normalmente aplicará automáticamente el envío gratuito.

Los pedidos inferiores a dicho importe estarán sujetos a gastos de envío según las normas logísticas vigentes.

¿Los productos requieren montaje?

Algunos muebles pueden requerir un montaje básico por parte del usuario siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Por ejemplo:

• Estructuras de cama
• Escritorios
• Vitrinas
• Camas abatibles
• Armarios de almacenamiento

Las páginas de producto normalmente incluyen información sobre el montaje o la estructura del artículo.

¿Ofrecen servicio de instalación?

Actualmente, los pedidos normalmente no incluyen servicio de instalación a domicilio.

Los servicios de entrega pueden variar según la región.

¿Se puede modificar la dirección del pedido?

Si el pedido aún no ha entrado en fase de preparación en almacén, algunos datos de dirección podrían modificarse.

Una vez iniciado el empaquetado o el transporte, los cambios de dirección podrían no aplicarse a tiempo.

Se recomienda verificar cuidadosamente la información de entrega poco después de realizar el pedido.

¿Puedo devolver un producto después de recibirlo?

Los pedidos que cumplan las condiciones de devolución podrán solicitarse conforme a la política de reembolsos y devoluciones.

Algunos productos especiales o claramente utilizados podrían no estar sujetos a las normas de devolución.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Una vez finalizada la revisión de la devolución, el reembolso normalmente se procesará en aproximadamente 3 a 6 días laborables.

El tiempo final de recepción puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.

¿Qué ocurre si el paquete llega dañado?

Si al recibir el paquete observa:

• Daños visibles en el embalaje
• Productos faltantes
• Problemas durante el transporte
• Productos dañados

Se recomienda conservar:

• Fotografías del producto
• Fotografías del paquete
• Etietas logísticas
• Información del pedido

y contactar lo antes posible por correo electrónico para gestionar la incidencia.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente, el sitio web acepta:

• Visa
• MasterCard

Todos los pedidos se procesan en euros (EUR).

¿El sitio web guarda la información de las tarjetas bancarias?

El proceso de pago normalmente es gestionado por los proveedores de servicios de pago correspondientes.

El sitio web no almacena información completa de tarjetas bancarias, incluyendo:

• Número de tarjeta
• Código de seguridad CVV
• Contraseña completa de pago

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Si tiene preguntas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o productos, puede contactar mediante:

nestique@eternalivingco.com

Se recomienda incluir el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra para facilitar la verificación de la información correspondiente.