Política de Pago

Con el fin de garantizar la claridad y transparencia en el proceso de pago y liquidación de pedidos, el siguiente contenido se aplica a las normas de pago y facturación de este sitio web.

Antes de enviar un pedido y completar el pago, se recomienda leer atentamente la siguiente información.

Métodos de Pago Aceptados

Actualmente, el sitio web admite los siguientes métodos de pago con tarjeta:

• Visa
• MasterCard

Al realizar un pedido, el usuario deberá asegurarse de que la tarjeta utilizada disponga de autorización válida para efectuar pagos y cumpla con los requisitos establecidos por la entidad emisora.

Moneda Admitida

Todos los pedidos del sitio web se procesan en euros (EUR).

Los importes mostrados en las páginas de productos, carrito de compra y página final de pago se expresan en euros.

Información sobre los Costes del Pedido

El importe final del pedido normalmente incluye los siguientes conceptos:

• Precio de los productos
• Gastos de envío

Los precios mostrados en la página del producto ya incluyen las tarifas y costes aplicables, incluyendo:

• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de España
• Gastos de importación relacionados (cuando corresponda)
• Parte de los costes arancelarios básicos

Durante el proceso normal de pago, el usuario no deberá abonar impuestos básicos adicionales no mostrados en la página.

Gestión de Pagos Fallidos

Si el pago falla durante el proceso de compra, podría deberse a alguna de las siguientes razones:

• Información incorrecta de la tarjeta
• Rechazo de la transacción por parte de la entidad emisora
• Problemas de conexión de red
• Fallo en la autorización del pago
• Restricciones de control de riesgo bancario

En caso de fallo de pago, normalmente el sistema no generará un pedido válido.

Se recomienda verificar los datos de pago e intentarlo nuevamente, o contactar con la entidad emisora para obtener más información.

Si el estado del pedido presenta anomalías o aparecen cargos duplicados, puede contactarse por correo electrónico para recibir asistencia.

Pagos Fraccionados

Actualmente, el proceso de pago del sitio web no ofrece servicios de pago a plazos o financiación.

Todos los pedidos normalmente entrarán en proceso de preparación una vez completado el pago total.

Seguridad del Pago

La página de pago utiliza conexiones cifradas para procesar las transacciones y reducir los riesgos durante la transmisión de información.

La información de pago enviada por el usuario será procesada a través de los canales de pago correspondientes.

El sitio web no almacena información completa de tarjetas de pago, incluyendo:

• Número completo de la tarjeta bancaria
• Código de seguridad (CVV)
• Contraseña completa de pago

Se recomienda realizar los pagos en entornos de red seguros y evitar guardar información de pago en dispositivos públicos.

Revisión de Pedidos por Riesgo de Fraude

Con el fin de reducir riesgos relacionados con transacciones anómalas, algunos pedidos podrían entrar en procesos adicionales de revisión de seguridad.

La revisión puede incluir situaciones como:

• Información de pago inusual
• Importe anormal del pedido
• Dirección incompleta
• Pedidos repetidos con alta frecuencia
• Activación de sistemas automáticos de detección de riesgo

Durante el periodo de revisión, el tiempo de procesamiento del pedido podría prolongarse.

Algunos pedidos identificados como potencialmente riesgosos podrían no poder completarse.

Confirmación del Pedido

Una vez realizado el pago correctamente, el sistema normalmente enviará una confirmación del pedido.

La confirmación únicamente indica que el sistema ha recibido la solicitud del pedido y no garantiza necesariamente la aceptación o finalización definitiva del proceso.

Si se producen problemas de inventario, fallos en la revisión del pago o información incompleta, el estado del pedido podría modificarse posteriormente.

Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con pagos o facturación de pedidos, puede contactar mediante:

Correo electrónico:
nestique@eternalivingco.com