Para facilitar a los usuarios de España la comprensión de la organización del transporte de pedidos, el siguiente contenido se aplica al proceso de envío de los productos del sitio web. Antes de realizar un pedido, se recomienda leer detenidamente las condiciones correspondientes para comprender mejor los aspectos relacionados con el envío, transporte y recepción de los paquetes.
Ámbito de entrega
Actualmente se ofrece servicio de envío para pedidos dentro de España. Algunas regiones de Europa también pueden admitir pedidos, según la información mostrada en la página de pago.
En determinadas zonas remotas, regiones insulares o direcciones especiales, los plazos logísticos pueden diferir de los de las zonas habituales.
Gastos de envío
Cuando el importe efectivamente pagado del pedido alcance o supere los 239,99 EUR, el sistema normalmente aplicará automáticamente el envío gratuito.
Si el importe del pedido no alcanza dicho valor, se cobrará una tarifa básica de envío de 13,99 EUR durante el proceso de pago.
Dependiendo de la combinación de productos, la organización del almacén o la región de entrega, el coste final aplicable será el mostrado en la página de pago.
Tiempo de procesamiento del pedido
En circunstancias normales, el pedido entrará en proceso de preparación aproximadamente dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
Durante fines de semana, festivos locales en España, temporadas de alta demanda logística o cuando sea necesario verificar adicionalmente la información del pedido, el tiempo de procesamiento podría retrasarse ligeramente.
Una vez que el pedido haya entrado en la fase de clasificación y almacenamiento, es posible que cierta información no pueda modificarse inmediatamente, incluyendo la dirección de entrega, especificaciones del producto o método de envío.
Plazos de entrega
La mayoría de los pedidos suelen tener un plazo total de entrega de aproximadamente entre 4 y 14 días laborables.
Debido a que los envíos transfronterizos pueden verse afectados por horarios de vuelos, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, restricciones de tráfico y situaciones locales de reparto, el tiempo real de entrega puede variar.
Durante periodos festivos o promociones, la frecuencia de actualización de la información logística puede ser algo más lenta de lo habitual.
Seguimiento logístico
Una vez enviado el pedido, la información logística correspondiente suele enviarse por correo electrónico.
Algunos canales logísticos pueden no sincronizar inmediatamente la información de seguimiento durante la fase inicial del transporte, y la velocidad de actualización puede variar según el sistema del transportista.
Se recomienda a los destinatarios revisar periódicamente las notificaciones por correo electrónico y el estado logístico.
Requisitos de la información de entrega
El nombre, número de teléfono y dirección de entrega proporcionados al realizar el pedido deben ser reales, completos y cumplir con las normas locales de distribución.
Si el paquete es devuelto debido a dirección incompleta, información de contacto incorrecta, ausencia prolongada del destinatario o rechazo de recepción, podrían generarse costes adicionales para un nuevo envío.
Para los pedidos que ya hayan entrado en proceso de transporte, las solicitudes de cambio de dirección podrían no aplicarse a tiempo.
Aduanas e impuestos de importación
Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, impuestos de importación u otras tasas administrativas al entrar en la región de destino.
La aplicación de dichos costes y su importe específico dependerán de las normativas aduaneras locales.
Situaciones anormales del paquete
Si el paquete recibido presenta daños visibles en el embalaje exterior, cantidades incorrectas de productos o el estado logístico no se actualiza durante un periodo prolongado, se recomienda contactar por correo electrónico dentro de un plazo razonable.
Para facilitar la verificación, en algunos casos puede ser necesario proporcionar el número de pedido, fotografías del paquete o capturas de pantalla de la información logística.
Actualización de políticas
Las políticas de transporte, reglas de envío y demás contenidos relacionados del sitio web podrán modificarse en función de ajustes logísticos, cambios operativos o requisitos legales locales.
Las condiciones actualizadas entrarán en vigor una vez publicadas en la página y se aplicarán a los pedidos realizados posteriormente.
Información de contacto
Dirección:
1345 HICKORY RD
HOMEWOOD, IL 60430
Estados Unidos
Teléfono:
+1 (309) 186-7825
Correo electrónico:
nestique@eternalivingco.com
